1. Escolha do Produto

Você pode navegar pela nossa loja utilizando o Menu Superior ou o Menu Esquerdo - Categorias. Você também pode utilizar a Busca para encontrar o produto desejado. Após encontrar o produto, clique sobre ele para obter mais detalhes.

Após entrar na página do produto, você poderá notar que os produtos geralmente possuem opções diversas a serem selecionadas, como Modelo, Cor ou Tamanho. Após você decidir quais são as melhores opções para você, Para colocar o produto em seu Carrinho de Compras, clique no botão "Comprar - Adicionar ao Carrinho" no início da descrição do produto.

Você será redirecionado para o seu "Carrinho de Compras". Para finalizar sua compra, clique em "Concluir Compra".

2. Carrinho de Compras

Aqui você obtém diversas informações sobre a sua compra:

Produtos e Opções: Qual produto você está comprando.
Quantidade: Quantas unidades de cada produto. Remover Item: Retira o item do Carrinho de Compras.
Preço unitário e Sub-Total da compra.

Continuar comprando - Utilize esse botão para voltar a Home da loja e continuar suas compras. Repita esses passos para cada produto.
Esvaziar - botão para remover todos os itens de seu Carrinho.
Atualizar Cesta - Para alterar a quantidade do(s) item(ns), digite a quantidade desejada e clique no botão "Atualizar Carrinho".

3. Cadastro e Identificação

Se essa é sua primeira compra em nossa loja, é necessário realizar seu cadastro. Clique no botão "Cadastro".

Preencha os campos do solicitados. Os campos em vermelho com (*) são de preenchimento obrigatório. Você deverá criar uma senha, que será utilizada em todas as suas compras na loja. Guarde-a com cuidado.
Se deseja receber e-mails promocionais, com cupons de desconto, anúncio de promoções, liquidações, e muito mais, marque a opção correspondente.

Após confirmar todas as informações digitadas, clique no botão "Continuar".

Se você já é cliente, preencha seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida informe sua senha cadastrada no site.

Para inserir um novo endereço de entrega clique em "Mudar Endereço" ou apenas verifique se o endereço de entrega atual do seu pedido confere.

4. Formas de Envio

PAC (Entrega Expressa) – leva de quatro a quinze dias para ser entregue na sua casa, a contar da data de postagem.

SEDEX (Entrega Urgente) – Entregue na sua casa em até três dias úteis, a contar da data de postagem.

Selecione o meio de entrega mais conveniente para você e clique em "Continuar".

5. Meios de Pagamento

Confira o endereço de entrega. Para modificar o endereço de entrega, clique no botão "Mudar Endereço".
Escolha a forma de pagamento. Leia atentamente as informações descritas em cada forma de pagamento para saber como funciona. Após fechar seu pedido, não será possível nenhuma alteração.

Depósito/Transferência Bancária Banco do Brasil
Escolhendo esse meio de pagamento, você irá realizar um depósito bancário, DOC ou transferência eletrônica diretamente para a conta da empresa no Banco do Brasil. Optando por este meio de pagamento, você recebe automaticamente 5% de desconto no valor dos produtos adquiridos.

PagSeguro - Pagamentos
Aqui você será enviado ao site externo do PagSeguro para efetuar a transação em ambiente totalmente seguro. Você poderá optar por pagamento em Cartão de Crédito (VISA, Mastercard, Dinners, American Express, Aura ou Hipercard), Boleto Bancário ou Transferência Eletrônica (via Santander, Itaú, RealMaster, Unibanco ou Banco do Brasil).

Após escolher a forma de pagamento, clique no botão "Continuar".

6. Confirmação do Pedido

Nesta etapa você deve conferir atentamente todas as informações apresentadas.

Endereço de Entrega: Para onde o pedido será remetido (seu próprio endereço ou de um amigo ou parente).
Endereço de Cobrança: Seu endereço pessoal.
Produtos: Lista dos produtos adquiridos e suas respectivas opões adicionais.
Totais: Subtotal dos produtos, valor do frete e valor total do pedido.
Informações de Pagamento: Leia atentamente todas as informações para saber como realizar o pagamento, baseado no meio escolhido.


Uma vez que todas informações estão confirmadas, clique em "CONFIRMAR" para finalizar seu pedido e remetê-lo à administração do site.

Para sua segurança, você receberá uma cópia do e-mail informando todos os dados do seu pedido.

Pronto! Agora basta efetuar o pagamento para que em breve os produtos sejam enviados para você, aí na sua casa.

Depósito bancário ou transferência eletrônica com 5% de desconto

Desconto exclusivo para depósitos ou transferências efetuadas diretamente para a conta da Erro404 no Banco do Brasil. Válido somente para compras acima de R$ 50,00.

É necessária uma posterior confirmação de depósito através do formulário que você encontra no menu Informações de nossa loja virtual para que possamos identificar seu pagamento.

Pagamento em até 12x

Somente no cartão de crédito (VISA, Mastercard, Diners, Hipercard) com parcela mínima de R$ 10,00. Via PagSeguro/UOL com juros de 1,99% ao mês.

Pagamento em até 15x 

Somente no cartão de crédito (American Express), com parcela mínima de R$ 10,00. Via PagSeguro/UOL com juros de 1,99% ao mês.

Pagamento em até 18x 

Somente no cartão de crédito (Aura), com parcela mínima de R$ 10,00. Via PagSeguro/UOL com juros de 1,99% ao mês.

Boleto Bancário

Com três dias para realizar o pagamento. Via PagSeguro/UOL com taxa de administração de R$ 1,00.

Transferência Bancária Eletrônica

Transferências eletrônicas no Bradesco, Itaú, Unibanco, Banco do Brasil e Banco Real, via PagSeguro/UOL. Não se aplica o desconto acima citado.

Pagamentos feitos com Boleto Bancário são automaticamente identificados e informados à Erro404 pelo Pagseguro/UOL.

Cada boleto possui um código único, relacionado ao número de CADA pedido. Seu boleto, portanto, será corretamente identificado e seu pedido será corretamente enviado para o endereço fornecido.

Caso já tenha efetuado o pagamento de seu Boleto, basta aguardar o processamento e posterior entrega pelos correios. Você será notificado por e-mail a cada atualização no status do seu pedido.

Caso não tenha conseguido pagar seu boleto dentro do prazo, será necessário que você realize um novo pedido para receber seus produtos.

 

Não, os boletos jamais são enviados pelo correio.

É necessário que você realize a impressão do seu boleto ou copie a linha digitável para pagamento via internet banking.

Caso não tenha como imprimir seu boleto, resta-lhe a opção de pagá-lo on-line.

Basta acessar seu Internet Banking (o site de seu banco), e pagar o boleto (que está em sua tela) digitando o código numérico do código de barras.

Caso tenha efetuado o pagamento através de depósito ou transferência para nossa conta no Banco do Brasil, será de extrema importância que você confirme o pagamento através do formulário disponível em nossa página para que possamos identificar sua compra.

Nos casos de pagamento efetuado através de boleto ou cartão de crédito, o número de seu pedido é identificado automaticamente, não sendo necessário portanto nenhum tipo de confirmação, já que ao optar por estas formas de pagamento o processo torna-se totalmente automatizado.

Sim. Operamos com o Pagseguro e sua compra pode ser parcelada em até 18x no cartão Aura, 15x no cartão American Express, 12x nos cartões VISA, Mastercard, Dinners e Hipercard.

Sim. Você poderá receber descontos de até 10% para compras acima de 30 (trinta) camisetas. Entre em contato através do nosso formulário de contato e informe-se.

Primeiramente dependerá da liberação do pagamento: Confirmação em até 24 horas para Cartões de Crédito,  Depósitos Bancários e Transferências Eletrônicas, e confirmação em até 3 dias úteis para Boleto Bancário).

Após recebermos a confirmação do pagamento, precisaremos de 2 a 3 dias úteis para o processamento do pedido, e então restará ainda o tempo que o correio levará para fazer a entrega, dependendo é claro, do tipo de envio que você escolheu. Entregas via PAC levam entre 4 e 15 dias, e Sedex em até 3 dias úteis chega à sua casa.

Geramente os pedidos são recebidos pelos clientes em suas casa, em aproximadamente uma semana.

PAC(Entrega Expressa) – de quatro a quinze dias, a contar da data de postagem.

SEDEX(Entrega Urgente) – em até três dias úteis a contar da data de postagem.

Lembramos que, para garantir a entrega, os Correios efetuam até 3 tentativas de entregas em seu endereço em 3 dias distintos.

Certifique-se de ter informado o endereço corretamente, pois, ao não encontrar o seu endereço, os Correios enviam sua encomenda de volta para o nosso endereço automaticamente. Caso recebamos a devolução de sua encomenda, entraremos em contato o mais breve possível, enviando-lhe as instruções para um novo envio.

Sim, você poderá adquirir produtos em seu nome e enviar para amigos, parentes ou para qualquer outro endereço que preferir, basta que você edite seu livro de endereços.

Não será possível, pois a Erro404 é uma loja exclusivamente virtual, que somente conta com espaço para captação e expedição de pedidos.

Aceitamos apenas o envio pelos correios, visto que possuímos contrato de exclusividade para a logística de entrega, nas modalidades Sedex e PAC.

Assim que recebermos a confirmação do pagamento da compra, o status de seu pedido será atualizado para “Processando Pedido”, e permanece assim por dois dias úteis (tempo de processamento), e logo após será entregue aos correios e automaticamente atualizado para “Pedido Enviado”.

Sim. Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail com o código de rastreio dos correios para que você saiba exatamente onde sua encomenda se encontra.

TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Os produtos Erro404 têm sua garantia assegurada pelo fabricante, desde que o defeito seja de fabricação, pois não estarão cobertos pela garantia os produtos danificados propositalmente ou que já tiverem sido usados.

Devolução da Mercadoria para avaliação de supostas falhas de fabricação e posterior troca:
* A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
* Devolver o produto na embalagem original.
* Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 2ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
* O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

A Erro404 tem o prazo médio de 15 dias úteis após o recebimento do produto para verificar se realmente há defeito de fabricação.

Caso seja constatado o defeito, o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Caso não seja constatado nenhum defeito de fabricação, ou haja indícios de uso ou dano acidental, o produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

TROCA DE PRODUTO NOVO SEM DEFEITO
O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído, desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso). Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e SEM USO.

Devolução da Mercadoria:
* O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
* O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
* O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
* A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço constante na Nota Fiscal de compra.

Substituição da Mercadoria:
* Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
* A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.
* O cliente deverá indicar no verso da 2ª via da Nota Fiscal de compra, o item escolhido para troca.
* O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete por parte do cliente.

INSATISFAÇÃO OU DESISTÊNCIA DA COMPRA
Se você recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nosso formulário de contato o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo:

Prazo para desistência de compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor, seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria:

* A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
* O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
* O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
* O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Erro404 do Brasil se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores:
* Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
* Depósito ou Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
* Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do produto. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Erro404 do Brasil antes do envio do produto. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Em casos de erros de logística ou danos ocorridos durante o transporte, você terá a opção de troca com as mesmas regras da TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO já descritas acima.